أسئلة شائعة

أين أجد المساعدة دون مغادرة البرنامج؟

يتضمن البرنامج مساعدته الخاصة، وتُتصفح دون إنترنت. افتحها بزر ؟ في الشريط العلوي (بجانب الإشعارات) أو بمفتاح F1. وإذا ضُغط F1 من شاشة معيّنة، فتح مباشرة الصفحة الخاصة بها.

هل تغادر بياناتي المكتب؟

لا. تبقى بيانات المكتب — الموكلون والقضايا والوثائق — على الجهاز (أو على الجهاز الخادم للمكتب عند العمل على عدة أجهزة)، في ملفات مشفّرة. ولا يرسل البرنامج شيئًا من تلقاء نفسه: لا قياس عن بُعد، ولا خدمة على الإنترنت لبياناتك. ولا يُستعمل الاتصال بالإنترنت إلا لتفعيل الترخيص (انظر التفعيل) وللبحث عن التحديثات.

هل تُحفظ بياناتي احتياطيًا؟

تُنجز نسخة احتياطية مشفّرة عند كل إغلاق للبرنامج، متى ضُبط النسخ الاحتياطي؛ أما وثائق وحدة الوثائق، وهي أكبر حجمًا، فلا تُنسخ عند الإغلاق: بل تنسخها نسخةٌ احتياطية تُطلق من الإدارة. ويُضبط كل ذلك في الإدارة: انظر النسخ الاحتياطي والاستعادة. واطبع كذلك مفتاح الطوارئ للتشفير: انظر مفتاح الطوارئ.

نسيت كلمة المرور.

يستطيع أحد الشركاء إعادة تعيينها من الإدارة › الفريق (زر إعادة تعيين كلمة المرور)؛ ثم غيّرها أنت من جلستك (انظر فتح جلسة). أما رابط نسيتم كلمة المرور؟ في شاشة الاتصال بحساب JazairSoft فيخص حساب الاشتراك، لا جلستك في البرنامج.

كيف أبدّل لغة الواجهة بين العربية والفرنسية؟

انقر على زر اللغة (AR / FR) في شريط العنوان. أما التقارير والوثائق المطبوعة فلها ضبط لغتها الخاص عند إنتاجها.

لماذا تظهر الأرقام دائمًا 0123456789 حتى بالعربية؟

هذا هو المعمول به في الجزائر: يكتب البرنامج الأرقام الغربية في كل مكان، في الشاشات وفي الوثائق، بالعربية كما بالفرنسية.

أجلٌ يحمل عبارة «غير مصادق عليها». ماذا أفعل؟

لا يحسب البرنامج أي أجل في صمت. فإذا لم يصادق حقوقيٌّ بعدُ على قاعدة الحساب المختارة، طلب منك البرنامج أن تُقرّ بأنك تحققت بنفسك من القاعدة ومن الأجل، ثم أشار إلى الأجل بأنه «غير مصادق عليها»: تحقق من التاريخ قبل الاعتماد عليه. انظر حساب أجل.

وحدة الوثائق ترفض ملفًا.

لا تقبل الوحدة إلا ملفات PDF وWord وExcel والنصوص والصور، ويُفحص الامتداد والمحتوى معًا. انظر إضافة وثائق.

لا أجد وثيقة مسحتها للتو.

يُستخرج نصها في الخلفية بعد لحظات من الإيداع؛ وإلى أن يتم ذلك، ابحث عنها بعنوانها أو في الأحدث. انظر البحث عن وثيقة.

زرٌّ باهت لا يستجيب.

إما أنه ينتظر تحديدًا (أشّر أولًا على سطر)، وإما أن دورك لا يمنحك هذا الحق. وتُقرأ الحقوق في الإدارة › الفريق (انظر الفريق والحقوق)، وبالنسبة للوثائق في مصفوفة تبويب الأمان (انظر الأرشفة والأمان والإعدادات).

هل يمكن العمل بعدة أشخاص على الملف نفسه؟

نعم، في وضع الشبكة: يكون أحد الأجهزة خادمَ المكتب، وتتصل به الأجهزة الأخرى عبر الشبكة المحلية. انظر العمل على عدة أجهزة. ولا تضع بيانات البرنامج أبدًا في مجلد مشترك من ويندوز: فالبرنامج يرفض الاشتغال بهذا الإعداد.

ظهرت رسالة خطأ.

الرسائل الأكثر شيوعًا وسببها وما ينبغي فعله مجموعةٌ في رسائل الخطأ.

تلميح

ولربح الوقت، انظر أيضًا اختصارات لوحة المفاتيح.