Questions fréquentes

Où trouver de l'aide sans quitter le logiciel ?

Le logiciel contient sa propre aide, consultable sans Internet. Ouvrez-la avec le bouton ? de la barre supérieure (à côté des notifications) ou la touche F1. Pressée depuis un écran, F1 ouvre directement la page qui le concerne.

Mes données quittent-elles le cabinet ?

Non. Les données du cabinet — clients, affaires, documents — restent sur le poste (ou sur le poste serveur du cabinet en travail en réseau), dans des fichiers chiffrés. Le logiciel n'envoie rien de lui-même : pas de télémétrie, pas de service en ligne pour vos données. Une connexion Internet ne sert qu'à l'activation de la licence (voir Activation) et à la recherche de mises à jour.

Mes données sont-elles sauvegardées ?

Une sauvegarde chiffrée est faite à chaque fermeture du logiciel, dès qu'une sauvegarde a été configurée ; les pièces du module Documents, plus volumineuses, ne sont pas copiées à la fermeture : elles le sont par une sauvegarde lancée depuis l'administration. Tout se règle dans Administration : voir Sauvegarder et restaurer. Imprimez aussi la clé de secours du chiffrement : voir Clé de secours.

J'ai oublié mon mot de passe.

Un associé peut le réinitialiser dans Administration › Équipe (bouton Réinitialiser le mot de passe) ; changez-le ensuite vous-même depuis votre session (voir Ouvrir une session). Le lien Mot de passe oublié ? de l'écran de connexion au compte Jazairsoft concerne le compte d'abonnement, pas votre session dans le logiciel.

Comment passer l'interface en arabe ou en français ?

Cliquez sur le bouton de langue (AR / FR) de la barre de titre. Les états et documents imprimés ont, eux, leur propre réglage de langue au moment de les produire.

Pourquoi les chiffres s'affichent-ils toujours 0123456789, même en arabe ?

C'est l'usage en Algérie : le logiciel écrit les chiffres occidentaux partout, dans les écrans comme dans les documents, en arabe comme en français.

Un délai porte la mention « non validée ». Que faire ?

Le logiciel ne calcule jamais un délai en silence. Quand la règle de calcul choisie n'a pas encore été validée par un juriste, il vous demande de confirmer avoir vérifié vous-même la règle et l'échéance, puis signale l'échéance comme « non validée » : contrôlez la date avant de vous y fier. Voir Calculer un délai.

Un fichier est refusé par le module Documents.

Le module n'accepte que les PDF, Word, Excel, fichiers texte et images, contrôlés sur l'extension et sur le contenu. Voir Ajouter des documents.

Je ne retrouve pas une pièce que je viens de numériser.

Son texte est extrait en arrière-plan quelques instants après le dépôt ; tant que ce n'est pas fait, cherchez-la par son titre ou dans Récents. Voir Rechercher un document.

Un bouton est grisé.

Soit il attend une sélection (cochez d'abord une ligne), soit votre rôle ne donne pas ce droit. Les droits se lisent dans Administration › Équipe (voir Équipe et droits) et, pour les documents, dans la matrice de l'onglet Sécurité (voir Archivage, sécurité et réglages).

Peut-on travailler à plusieurs sur le même dossier ?

Oui, en mode réseau : un poste est le serveur du cabinet, les autres s'y connectent sur le réseau local. Voir Travail en réseau. Ne placez jamais les données du logiciel dans un dossier partagé de Windows : le logiciel refuse de démarrer dans cette configuration.

Un message d'erreur s'affiche.

Les messages les plus courants, leur cause et la conduite à tenir sont réunis dans Messages d'erreur.

Astuce

Pour aller plus vite, voir aussi les raccourcis clavier.