Coupures, conflits et verrous

En mode réseau, Almohami ne perd pas une saisie et n'écrase jamais en silence le travail d'un collègue. Cette page décrit ce que vous voyez sur un poste client quand la liaison se coupe, et ce qui se passe quand deux personnes travaillent sur la même fiche.

Quand la liaison avec le serveur se coupe

Si le câble est débranché, si le Wi-Fi tombe ou si le poste serveur s'éteint, un bandeau apparaît sous le ruban ; le travail à l'écran reste en place.

• « Connexion au serveur du cabinet perdue — tentative de reconnexion… » : le poste réessaie de lui-même ; le numéro de la tentative s'affiche.
• « Consultation seule : les données affichées peuvent ne plus être à jour. » : vous pouvez continuer à consulter.
• Un enregistrement tenté pendant la coupure n'est pas perdu : il est conservé et le bandeau indique « … enregistrement(s) en attente ».

Au retour du serveur :

1. S'il n'y a rien en attente, un bandeau bref indique « Connexion au serveur rétablie. ».

2. S'il y a des enregistrements en attente, le bandeau indique « Serveur de retour — … enregistrement(s) saisi(s) pendant la coupure attendent d'être envoyés. ».

3. Cliquez sur Enregistrer maintenant : les enregistrements sont envoyés au serveur (« … enregistrement(s) envoyé(s) au serveur. »). Un enregistrement déjà reçu par le serveur n'est pas enregistré deux fois.

Important

Abandonner supprime les enregistrements saisis pendant la coupure, après la confirmation Abandonner les enregistrements en attente ?. Ils sont définitivement perdus ; cette action ne peut pas être annulée.

Si le serveur refuse l'un des enregistrements (par exemple parce qu'il ne respecte plus une règle), un message l'indique : « Un enregistrement en attente (…) a été refusé par le serveur : … ».

Quand le serveur ne répond pas au démarrage

Si le poste serveur est éteint, ou si Almohami n'y est pas ouvert, un poste client affiche au lancement l'écran Le serveur du cabinet ne répond pas.

• Almohami réessaie tout seul toutes les 10 secondes (« Nouvelle tentative automatique dans … s ») ; Réessayer relance la tentative sans attendre.
• Voir le détail technique affiche le message d'erreur, utile au support.
• Aucune donnée n'est perdue : tout est conservé sur le poste serveur.

Vérifiez que le poste serveur est allumé, qu'Almohami y est ouvert et que les deux postes sont sur le même réseau. Le même écran prend d'autres titres selon la cause :

Quand deux personnes modifient la même fiche

Une fiche client ou dossier peut être ouverte sur deux postes en même temps. Si l'autre personne enregistre avant vous, votre enregistrement n'écrase rien : la fenêtre Cette fiche a été modifiée entre-temps s'ouvre, avec le nom de l'auteur et l'heure de l'autre enregistrement.

Seuls les champs qui diffèrent sont listés. La colonne Champ donne le nom interne du champ (par exemple phone pour le téléphone).

1. Ma saisie — votre valeur, choisie par défaut.
2. Enregistré entre-temps — la valeur de l'autre personne. Cliquez sur le bouton rond de la valeur à conserver, champ par champ.
3. Garder toutes mes valeurs ou Prendre toutes les valeurs enregistrées — choisit d'un coup pour tous les champs.
4. Enregistrer ce choix — enregistre la fiche ainsi composée. Annuler ferme la fenêtre sans enregistrer ; votre saisie reste dans le formulaire.

Si aucun des champs que vous avez saisis ne diffère, la fenêtre l'indique (« Aucune différence sur les champs saisis — la fiche va être enregistrée sur la version à jour. »).

Pour éviter ces situations, le formulaire d'un dossier signale qui d'autre y travaille : « Aussi dans ce dossier : … ».

Quand un acte est ouvert par un autre poste

Un acte ouvert dans l'éditeur est réservé à la personne qui l'a ouvert. Sur les autres postes, un bandeau l'indique : « En cours de modification par … depuis … — Lecture seule tant que le verrou est tenu. ». L'acte peut être lu, mais pas enregistré.

• Le verrou tombe dès que l'acte est fermé. Si le poste qui le tient ne donne plus signe de vie (poste éteint, câble débranché), il expire seul au bout de trois minutes.
• Un associé voit en outre le bouton Lever le verrou (associé), qui libère l'acte aussitôt (« Verrou levé. Vous pouvez modifier. »). Ce geste est inscrit au journal d'accès.

Attention

Une fois le verrou levé, la personne qui rédigeait l'acte ne peut plus enregistrer ses modifications en cours. Prévenez-la d'abord.